Tính năng sPortal
sPortal giúp đại lý vận hành như một nhà cung cấp chuyên nghiệp
Thông tin tài chính rõ ràng
Quản lý danh sách khách hàng & Phân nhóm
Tạo & triển khai dịch vụ có cấu trúc
Template mail - Tự động hoá giao tiếp
Minh bạch vận hành
Tăng khả năng mở rộng kinh doanh nhờ API
Đa dạng, nhiều tùy chọn giúp mở rộng marketing
Sẵn sàng cho bảo mật nâng cao (eKYC)
1. Trang chủ / Dashboard – Trung tâm điều hành của đại lý
Nạp tiền (ví đại lý/khách hàng): nạp số dư để triển khai dịch vụ và xử lý đơn hàng liên tục.
Lịch sử thanh toán: tra cứu giao dịch theo thời gian/trạng thái/loại giao dịch để đối soát minh bạch.
Thanh toán khách hàng:
- Thanh toán nạp tiền: quản lý giao dịch nạp của khách.
- Thanh toán đặt hàng: quản lý giao dịch mua dịch vụ; xem chi tiết đơn gồm trạng thái, sản phẩm, chu kỳ, giá, IP đã cấp.
Chỉ cần vào Dashboard là biết ngay tiền – đơn – dịch vụ – rủi ro hết hạn, giúp ưu tiên xử lý đúng việc và vận hành nhanh hơn.
2. Quản lý danh sách khách hàng & Phân nhóm
- Danh sách khách hàng: quản lý tập trung thông tin (tên, email, phone, nhóm, số dư, ngày tạo...).
- Thao tác nhanh theo khách: chỉnh sửa, cập nhật số dư, đăng nhập người dùng để hỗ trợ, kích hoạt, xoá (tuỳ quyền).
- Nhóm khách hàng: phân loại khách theo cấp/nhóm để áp chính sách bán hàng và chăm sóc phù hợp.
Giúp đại lý quản trị tệp khách rõ ràng, dễ "chia tệp - chia chính sách", tối ưu chăm sóc và tăng khả năng upsell.
3. Sản phẩm, Gói dịch vụ & Triển khai
- Danh sách sản phẩm: Hiển thị danh sách gói đã tạo, kèm thông tin cấu hình tóm tắt (CPU/RAM/Disk... tùy gói). Có thao tác chỉnh sửa/xóa theo quyền.
- Tạo sản phẩm mới theo loại: hỗ trợ nhiều loại dịch vụ như Server / Proxy / Addon, giúp mở rộng danh mục dễ dàng.
- Template OS (Hệ điều hành): bật/tắt các OS được phép triển khai theo từng dịch vụ, chuẩn hoá lựa chọn và giảm lỗi vận hành.
- Theo dõi dịch vụ: thống kê theo loại với các trạng thái Tổng - Đang sử dụng - Hết hạn, hỗ trợ kiểm soát chất lượng vận hành.
4. Đơn hàng, Gia hạn & Cảnh báo
- Đơn hàng mới / Dịch vụ chờ tạo: theo dõi các hạng mục cần xử lý để không bỏ sót.
- Cảnh báo gần hết hạn: danh sách server sắp hết hạn để chủ động nhắc khách gia hạn, giảm gián đoạn dịch vụ.
- Luồng gia hạn: hỗ trợ nghiệp vụ gia hạn theo chu kỳ (tuỳ dịch vụ), kết hợp thông báo email.
5. Template Mail - Chuẩn hóa email thông báo theo sự kiện
Mục Template Mail giúp đại lý quản trị các mẫu email hệ thống theo từng tình huống vận hành, ví dụ:
- Xác thực tài khoản, Quên mật khẩu.
- Đặt hàng VPS VN / Đặt hàng Proxy / Xác nhận nạp tiền.
- Nhắc hạn / Nhắc hết hạn / Gia hạn dịch vụ.
- Thông báo lỗi liên quan đến gia hạn tự động (nếu áp dụng).
Giá trị cho đại lý: Giao tiếp chuyên nghiệp, đồng nhất thông tin. Tự động hoá thông báo, giảm tải CSKH. Tăng tỷ lệ gia hạn nhờ nhắc hạn đúng thời điểm.
6. Cấu hình – “Branding & vận hành” cho portal đại lý
- Cấu hình chung: tên hệ thống, thông tin công ty, hotline, email, địa chỉ.
- Branding: logo, logo trắng, favicon giúp đại lý vận hành portal theo nhận diện riêng.
- Thanh toán / Auto Banking: thiết lập phương thức thanh toán và tự động ghi nhận (nếu bật).
- Mạng xã hội: cấu hình kênh liên hệ và truyền thông.
sPortal không chỉ là "công cụ quản lý", mà còn giúp đại lý thiết lập một kênh bán hàng có nhận diện, có thông báo tự động và có cấu hình vận hành bài bản.
7. Tích hợp AI chatbot giúp tối ưu vận hành, support khách hàng
- Trả lời câu hỏi thường gặp (giá, gói dịch vụ, cách dùng, gia hạn, thanh toán...).
- Hướng dẫn thao tác cơ bản trên portal.
- Hỗ trợ tiếp nhận vấn đề ban đầu và điều hướng đúng quy trình.
Giá trị vận hành: tăng tốc phản hồi, giảm tải CSKH, nâng trải nghiệm khách hàng, đặc biệt ngoài giờ.
8. API & Hệ sinh thái tích hợp
API cho đại lý/đối tác phát triển thêm:
- Tích hợp hệ thống bán hàng riêng.
- Kết nối CRM/ERP/Helpdesk.
- Cho bên thứ 3 khai thác dịch vụ (theo quyền và chính sách).
Giá trị kinh doanh: mở rộng kênh phân phối, tự động hoá quy trình, tăng doanh số mà không tăng tương ứng nhân sự.
9. Marketing – Voucher/Mã giảm giá
- Tính năng mã giảm giá (voucher) đa dạng với nhiều tuỳ chọn để chạy chiến dịch: Theo thời gian, theo gói, theo nhóm khách, theo điều kiện áp dụng (tuỳ cấu hình).
Giá trị: tăng chuyển đổi, kích hoạt mua lần đầu, thúc đẩy gia hạn, hỗ trợ chương trình đại lý.
10. Xác thực & Bảo mật đa lớp
Hỗ trợ nhiều cơ chế xác thực trong tương lai như eKYC:
- Nhập số điện thoại/email và xác thực OTP.
- Chụp ảnh CCCD/Passport (mặt trước và mặt sau).
- Quay video/chụp ảnh khuôn mặt (selfie) để đối chiếu.
Mục tiêu: tăng tin cậy tài khoản, giảm gian lận, phù hợp các yêu cầu quản trị và tuân thủ.
11. Minh bạch vận hành – Lịch sử hoạt động
Audit log theo thời gian/người dùng/loại hành động/chi tiết.
Phục vụ:
- Truy vết khi có sự cố hoặc nhầm lẫn thao tác.
- Dễ kiểm tra ai làm gì, lúc nào (quan trọng khi có nhiều nhân sự vận hành).
- Tăng niềm tin khi đối soát nội bộ và làm việc với khách.
Tư vấn / triển khai hệ thống Portal
Cloudzone luôn hỗ trợ, hợp tác cùng phát triển với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cloud. Vui lòng liên hệ chúng tôi, nếu quý khách cần tư vấn hoặc có nhu cầu triển khai hệ thống Portal.
